FAQ

Domande frequenti

Non è possibile ritirare in sede.

No. Le spedizioni sono limitate all’interno del territorio italiano.

Purtroppo non forniamo il servizio di tracking per seguire la spedizione passo passo.
Compila il modulo alla seguente pagina: Newsletter
I metodi di pagamento sono i seguenti:
(1) Bonifico Bancario (gratuito) Intestato a ” La Russolillo S.r.l. ” IBAN: IT72G0623003419000056932259 Banca Credit Agricol (Cariparma)
(2) Paypal (supplemento del 4%)
(3) Contrassegno (costo di 7.5€) (4) Carta di debito/credito/Bancomat…. (Gateway Stripe) (gratuito)

Una copia cartacea accompagnerà sempre la consegna (la troverete incollata al pacco). Inoltre troverete la copia elettronica sul vostro portale dell’agenzia delle entrate.

Richiediamo l’inserimento di un numero di telefono perché tutte le consegne hanno il servizio di preavviso telefonico.
Il corriere chiamerà 24h prima della consegna per assicurarsi che vi troviate all’indirizzo fornito, evitando consegne a vuoto e ritardi della spedizione, per offrire il miglior servizio di consegna.

Alla consegna della merce, verificare sempre l’integrità della confezione, e in caso di presunta rottura e/o manomissione dell’imballo, firmare con riserva la bolla del corriere, specificando il danno del pacco. è consigliabile fotografare il danno.
Successivamente contattarci rispondendo alle mail di conferma d’ordine ed inviarci la foto del danno, così da poter aprire una pratica danno nei confronti del corriere. Il cliente verrà rimborsato subito.

La Russolilo rifornisce direttamente la grande distribuzione (ce. di. e cash) questi ultimi si occupano di distribuire ai singoli punti vendita (supermercati, market ecc…).
Inoltre essendo una piccola azienda artigianale a conduzione familiare, non produciamo grandi quantitativi, pertanto è impossibile coprire l’intero territorio nazionale.

Siamo riusciti a fare una lista dei maggiori distributori affiliati, Troverete l’elenco alla pagina: Stores

Per acquistare sul nostro sito non è obbligatorio registrarsi. Puoi rimanere un ospite anonimo. I tuoi dati personali non saranno memorizzati, ed usati ai soli fini della fatturazione e spedizioni.
Registrarsi è comodo perché permette di memorizzare i propri dati di spedizione per velocizzare notevolmente i successivi acquisti. Anche in questo caso i dati personali saranno utilizzati solo ai fini della fatturazione e della spedizione.

en_GBEnglish (UK)